Política de Privacidad

Información General

En drelcrysella, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.

Nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a alcanzar tus metas financieras de manera segura y confiable. Para ello, es fundamental que entiendas cómo manejamos tu información personal y qué derechos tienes sobre ella.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible:

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
• Datos de comunicación: historial de consultas, mensajes y interacciones con nuestro equipo de soporte
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera y asesoramiento
• Crear y mantener tu perfil de usuario y seguimiento de objetivos financieros
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicio, cambios importantes y ofertas relevantes
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Compartir Información con Terceros

drelcrysella no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones financieras autorizadas cuando solicites específicamente productos o servicios de inversión
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados

Tus Derechos y Control

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos bajo circunstancias particulares

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL de grado militar para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de sistemas
• Capacitación regular del personal en mejores prácticas de protección de datos
• Copias de seguridad automáticas y procedimientos de recuperación ante desastres

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
• Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
• Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles disputas o consultas futuras
• Logs técnicos: máximo 12 meses para análisis de seguridad y mejoras del servicio
• Eliminación automática de datos innecesarios según calendarios de retención establecidos

Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde necesitemos transferir información fuera de la UE, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de protección de datos del país receptor
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores internacionales
• Notificación previa a usuarios sobre transferencias internacionales significativas

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: solo con tu consentimiento explícito para contenido relevante

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores legales cuando sea apropiado.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Aviso prominente en nuestra plataforma antes de que entren en vigor los cambios
• Versión actualizada disponible en nuestro sitio web con fecha de última modificación
• Resumen de cambios principales para facilitar tu comprensión